מדיניות החזרות וביטולים

1. כללי

מדיניות זו מסדירה את אופן ביטול עסקה, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך על פי דין.

פרטי העסק: אברהם וויס, רחוב רש"י 30, בני ברק. טלפון לפניות: 03-5794542.

3. תנאים להחזרת מוצר

החזרת מוצר תתאפשר בהתקיים התנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש ולא נפגם.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהיא סגורה ושלמה.
• מצורפת חשבונית או אסמכתת רכישה.

5. עלות משלוח ההחזרה ודמי ביטול

• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הוחזר עקב פגם או אי-התאמה.
• בביטול שאינו עקב פגם, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• במקרה של פגם, אי-התאמה או ביטול מצד העסק — לא ייגבו דמי ביטול והחזר המשלוח יחול עלינו.

6. ביצוע ההחזר הכספי

ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול (ובהחזרת מוצר — לאחר קבלתו אצלנו). יופחתו ממנו דמי הביטול במידה ורלוונטיים כאמור בסעיף 5.

7. מוצרים פגומים או שגויים

קיבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה? צרו עמנו קשר תוך 14 ימים ונדאג לאיסוף, החלפה או החזר כספי מלא — ללא עלות מצדך.

8. אופן ביצוע הביטול

ניתן להודיע על ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:

• בטלפון: 03-5794542
• בדוא"ל או באמצעות טופס "צור קשר" באתר
• בכתב לכתובת: רחוב רש"י 30, בני ברק

בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי קשר.